티스토리 저품질 탈출 후기
며칠 전 저녁 10시쯤부터 갑자기 다음을 통한 검색유입이 뚝 끊기기 시작하고,
열심히 글을 작성하고 발행을 눌렀는데 아무리 검색해도 나오질 않는 현상이 발생했습니다.
혹시나 해서 다른 글들도 검색해 봤더니 노출이 안되고,
검색해 보니 저품질에 의한 검색누락과 같은 증상이라는 청천벽력 같은 소식..
2달 남짓이지만 정말 열심히 해왔는데, 정말 머리가 띵해지는 기분이었습니다.
저는 저품질을 3일 만에 바로 탈출했는데,
저품질 탈출 후기를 적어보도록 하겠습니다.
저품질로 의심되는 경우
1. 다음을 통한 검색유입 없음
제가 저품질 징후를 느낀 건 유입경로에서
다음을 통한 검색량이 현저히 줄었을 때였습니다.
아직까지 제가 운영하는 티스토리는 95%가 다음 유입인데,
어떠한 시점부터 갑자기 방문자수가 뚝 끊기더군요.
2. 다음 검색창에 내 주소 검색 시 노출 안됨
정상적인 티스토리라면 내 티스토리 주소를 검색했을 때,
사이트에 이렇게 티스토리 소개가 나와야 합니다.
그런데 그날은 역시나...
저품질에 걸린 것과 동일한 증상처럼
다음검색창에 내 티스토리 주소를 검색하니
사이트에 제 티스토리가 나오지 않더군요.
그리고 30개 가까이 되던 게시글이 중 단 2개밖에 검색이 되지 않았습니다.
저품질 해결 방법
저품질 해결 방법은 크게 3가지가 있다고 합니다.
1. 최근 문제가 발생한 시점에 발행한 글 비공개 또는 삭제
2. 다음 고객센터에 문의
3. 카카오톡 채팅을 통한 상담원 문의
1. 문제가 발생한 시점에 발행한 글 비공개
처음 문제를 발견한 게 새벽 1시쯤이라 일단 최근에 발행한 글을 비공개로 전환해 봤습니다.
오전 10시쯤 되니 신기하게도 티스토리가 정상적으로 돌아와,
사이트에 등록도 되어있고 유입도 정상적으로 되더군요.
그런데 저녁쯤 되니 또다시 사이트에서 사라지고,
유입이 되질 않는 겁니다.
그래서 눈물을 머금고 글을 과감히 삭제..
그러나 다음날 오전까지도 돌아올 생각을 하지 않았습니다.
일시적인 방편이 될 수는 있겠지만,
제 경험으로 근본적인 해결책이 되는 것 같지는 않았습니다.
2. 다음 고객센터를 통한 문의
게시물 삭제로도 티스토리가 원래 상태로 돌아오지 않자,
고객센터를 통해 문의를 해봤습니다.
https://cs.daum.net/
Daum 고객센터
서비스 이용에 필요한 도움말을 찾거나 직접 문의하실 수 있습니다.
cs.daum.net
고객센터에 접속한 후 오른쪽 아래에 검색 메뉴를 클릭하고.
왼쪽 중간쯤 블로그 검색이란 메뉴를 한 번 더 눌러줍니다.
그러면 블로그 검색에 관한 여러 F&A가 나오는데,
오른쪽 맨 아래에 있는 문의하기 버튼을 눌러
증상에 대해 설명하고 직접 문의를 하시면 됩니다.
문의 분류는 블로그, 카페검색 문의를 선택 후
내 블로그 검색(RSS) 문의를 선택하면 됩니다.
블로그 URL은 내 티스토리 주소를
블로그 RSS URL은 티스토리 주소 끝에 RSS를 적으시면 됩니다.
티스토리에 발생하는 증상과 함께,
문의내용을 올리면 접수가 완료됩니다.
한두시간 후쯤 바로 고객센터에서 답변이 왔습니다.
아쉽게도 확인 작업으로 인해 답변이 지연된다는 메일이네요.
몇 시간 더 기다려보니 다시 한번 답변이 달렸습니다.
문의내용을 확인하여 해당 블로그가 정상적으로
노출될 수 있게 재수집 처리했다는 내용이네요.
실제로 티스토리 주소를 다음 검색창에 직접 검색해 보니,
사이트에 제 티스토리 주소가 등록되어 간단한 소개가 나왔고.
아래 통합웹에도 제가등록한 게시글이 정상적으로
나오는 것을 확인할 수 있었습니다.
정확한 이유는 모르겠지만,
동일 증상으로 검색이 누락되시는 경우
이와 같이 해결해 보시면 좋을 듯합니다.
3. 카카오톡 고객센터 상담원 연결을 통한 문의
다음 고객센터를 통해 해결이 되지 않았거나,
답변 회신이 너무 느릴 경우
평일 10:00 ~ 18:30분에는 카카오톡 고객센터
상담원 연결을 통한 문의를 할 수도 있습니다.
저는 카카오톡 상담원 문의를 하지는 않았지만,
상담원과 직접 카톡으로 문의 답변을 받는 거라
피드백이 가장 빠르다고 합니다.
맨 오른쪽 위의 톱니바퀴 모양의 설정 메뉴를 누릅니다.
그러면 다양한 설정 메뉴가 나오는데,
맨 아래쯤에 고객센터라는 메뉴가 나옵니다.
고객센터를 클릭을 하면
카톡 챗봇상담이라는 상담 메뉴가 나타납니다.
카톡 챗봇상담 메뉴를 클릭하면,
맨 아래 상담직원 연결이라는 메뉴가 나옵니다.
평일 10:00 ~ 18:30까지 상담원과
카톡으로 직접 문의할 수 있으니,
증상을 말하고 해결하는 방법도 있습니다.
저품질 또는 검색누락 등의 현상이 나타나지 않는 것이 가장 좋지만,
혹시라도 그러한 증상이 나타나면 위와 같은 방법으로
해결해 보시기 바랍니다.
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